Je Solid Performance-appaccount verwijderen

Je kunt je appaccount sluiten zonder je afspraken, abonnement of betalingen te annuleren.

Via de app

Ga naar Meer → Privacy en account → Appaccount sluiten. Log opnieuw in om je identiteit te bevestigen en lees de uitleg voordat je het sluiten bevestigt. Je app-toegang en actieve app-sessies worden dan direct ingetrokken. Je krijgt een bevestiging van je verzoek.

Zonder toegang tot de app

Stuur je verzoek naar info@solidperformance.nl, bij voorkeur vanaf het e-mailadres van je appaccount. Wij controleren eerst je identiteit voordat we toegang intrekken of gegevens verwijderen. Stuur geen wachtwoord, activatielink, identiteitsbewijs of medische informatie mee; als aanvullende controle nodig is, spreken we daarvoor een veilige werkwijze af.

Wat wordt verwijderd en wat blijft bewaard?

Het sluiten blokkeert je toegang direct, maar wist niet automatisch je volledige zorgdossier of financiële administratie. Wij beoordelen welke accountgegevens kunnen worden verwijderd en welke gegevens we moeten bewaren. Zorg- en betaalgegevens kunnen bewaard blijven zolang een wettelijke bewaarplicht geldt. Ook noodzakelijke beveiligingsregistraties kunnen beperkt bewaard blijven.

We handelen je verzoek uiterlijk binnen 30 dagen af en informeren je over de uitkomst, de gegevens die eventueel bewaard blijven en de reden daarvoor. Vragen of bezwaar tegen de afhandeling kun je via hetzelfde contactadres doorgeven.